护师护理管理：护士长的管理工作技巧

　　根据心理学的“关系场效用”理论，在一个群体中，如果彼此关系融洽，会产生群体增力作用，达到1+1+1?大于3的效果，这个群体会产生内聚力。反之就产生摩擦力，使1+1+1?小于3.领导者的责任就在于创造和维持一种有利于调动积极性和温暖友爱的环境气氛，使工作人员心情舒畅。

　　1?决策解决问题的技巧

　　护士长做为病房的管理者和组织者，应该能够识别环境中现存的和潜在的矛盾与冲突，运用一定的技巧，给予果断处理，为工作人员和病人创造一个和谐的氛围。

　　2?具有创造性思维

　　护理的科学性和艺术性决定了护理是一种创造性活动。护士长在实践中，应该打破旧框框的约束，运用创造性思维，锐意改革，促进护理专业的发展。

　　3?沟通交流的技巧

　　护士长角色的多样性和特殊性决定了她必须有一定的沟通交流能力和协调人际关系的能力。在临床工作中，护士长需要处理好以下人际关系：护士长与护士长、护士长与科护士长、护士长与护理部、护士长与其它病房护士、护士长与本科护士及医生、护士长与其他健康服务人员的关系。

　　4?激励技巧

　　激励是通过有针对性地采取某种激发人的内在动力，推动和控制人向着既有个人需要，又有组织目标需要而奋进的心理活动过程。美国哈佛大学心理学家在对职工的激励中发现：一般情况下，职工的能力只发挥20～30%;而受到激励后可发挥到80～90%，相当于激励前3～4倍。因此，护士长在从事管理活动中，应学会通过各种激励方法激发护士的主观能动性，促进整体能力的发挥，以提高护理质量和工作效率。

　　5?实施变革的技巧

　　当今，护士长经常受到来自医疗体制改革的挑战。这时护士长应学会使用变革的策略，对现存的护理体制进行改革，以适应社会需求、提高护理质量、促进护理专用的发展。